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携程发布旅游业内首份《客服大数据报告》:帮客人挽回经济损失达6亿元

6月14日,携程发布旅游行业内首份《客服大数据报告》,报告显示,在过去20年,携程客服帮客人挽回的经济损失高达6亿元。

业界 昨天16:25

6月14日下午消息,携程CEO孙洁今日在携程第二届客服节现场,发布了旅游行业内首份《客服大数据报告》?!侗ǜ妗烦?,过去20年,携程客服帮客人挽回的经济损失达6亿元。 孙洁强调,携程的服务品质会在全球范围内品质如

携程创始人梁建章兼职携程客服 服务时客户自称“老板亲戚”让人忍俊不禁

6月14日下午消息,在携程第二届客服节现场,携程联合创始人、执行董事局主席梁建章迎来了一份“兼职”工作:戴着耳机,当一天客服。

携程CEO孙洁:客服是服务中流砥柱 为用户挽回6亿损失

6月14日下午消息,携程CEO孙洁今日在携程第二届客服节现场,发布了旅游行业内首份《客服大数据报告》?!侗ǜ妗烦?,过去20年,携程客服帮客人挽回的经济损失达6亿元。

6月14日,携程CEO孙洁在携程第二届客服节现场,发布了旅游行业内首份《客服大数据报告》(以下简称“《报告》”)。 在称赞携程一线客服“超能力”的同时,孙洁强调,携程的服务品质会在全球范

近日,携程旅拍对外发布“KOL招募令”,即日起面向全球范围招募旅行KOL,这也是旅拍自冷启动完成后,首度大规模招募旅行KOL。 “为旅拍内容社区的快速成长加把火。”携程旅拍负责人、社区产品

出境旅游公证、认证亲属关系要跑多次,甚至要回原户籍所在地办理;不合理低价签证,赔了“时间”又折“金钱”;拒签没有保障,损失巨额机票旅游费;办签进度不可查,不能按时出签; 在夏季办签

携程集团创始人范敏卸任法定代表人 杨涛接任

月27日,上海携程商务有限公司发生工商变更,范敏卸任法定代表人职务,由杨涛接任。杨涛持股上海携程商务有限公司89.8%股份,为最终受益人之一。作为携程集团的创始人之一,范敏仍任携程其他分公司、子公司法人代表及董事。

激活下沉市场需求 OYO酒店和携程达成战略合作

5月27日,经济型连锁酒店OYO宣布与携程宣布达成战略合作,双方将在流量互换、场景互通、数据运营、品牌宣传等方面展开深度合作。

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北京时间5月23日,携程旅行网(纳斯达克股票代码:CTRP;以下简称“携程”或“公司”)发布了截至3月31日的2019年第一季度财务业绩。 财报显示,2019年第一季度,携程净收入为人民币82亿元人民

端午、暑期临近,人民币汇率变动频繁,近期出国旅游消费怎么更划算?记者近日获悉,携程全球购联手工行银联信用卡、美国运通卡推出境外刷卡返现活动,全球众多热门境外商户消费,享购物优惠额外再享10%的刷卡返现,

近日,携程境外火车票部门数据显示,2019年第一季度,除欧洲地区外,日韩及东南亚的火车票需求增长也尤为迅猛。 而在此前的清明和五一小长假期间,凭借方便快捷的电子出票方式,韩国火车票订单量较平时增长超300%。

行程有变,想退掉预订的酒店?旅行计划调整,想退掉已经订好的机票? 这些都是旅行达人和商务人士出门经常碰到的问题,也是旅行中的常见槽点和痛点。 近日,携程高调宣布再度升级其“超级会员权益”,超

第三届ITB China国际旅游展览会于5月15日在上海世博展览馆举行。5月14日晚,携程旅行网CEO孙洁受邀出席ITB China开幕晚宴并发表主题演讲。孙洁表示,对中国出境游继续保持高速增长持乐观态度,同时她也呼吁旅游业界

随着旅游旺季的即将到来,酒店行业的客流不断增加,这也给酒店的运营带来了不小的挑战。5月9日,为了进一步赋能酒店商户,携程酒店推出“服务市场”平台,以满足国内外百万酒店商家需求。据了解,携程服

长期以来,对于旅游从业者来说,少有专门面向旅游行业具体岗位的培训,针对工作技能的学习多以碎片化形式进行,难以形成系统化的培训体系,存在着培训内容不实用、培训效果不明显、就业不稳定等问题。 为改善这一情

近日,为了让内容更具创意性,携程旅拍与“中国大学生广告艺术节学院奖”达成合作。“让更多有创意、有想法的大学生参与到旅拍中来,更深入地了解旅拍、认识携程。”携程合作拓展部总经理吴珊

近日,携程酒店与开元酒店集团达成深度战略合作。根据合作协议,携程和开元酒店集团结合消费者的实际需求,将在酒店分销、会员互通、产品创新、营销推广、信息技术等领域开展深度合作,并在酒店智能化等方面打造业

携程与重庆渝中政府战略合作 将共建文化旅游目的地

4月24日上午消息,在近日携程集团主办的中国旅行者大会上,携程宣布与重庆市渝中区人民政府签署战略合作协议,双方称将推进文化旅游深度融合。

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